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銘仁耳鼻喉醫(yī)院

醫(yī)院動態(tài) 院內新聞問題解答銘仁耳鼻喉醫(yī)院

貴陽銘仁耳鼻喉醫(yī)院優(yōu)化服務流程，增強責任意識

時間：2021-02-26 21:34:10 點擊：次

貴陽銘仁耳鼻喉醫(yī)院在建院之初就秉承“立足臨床、狠抓醫(yī)療、注重人才、用心服務”的核心價值觀，讓來院的每一位患者都能感受到醫(yī)院的真誠服務，貴陽銘仁也要求全體醫(yī)務人員不斷提升服務品質，用愛心和真誠待患者。

改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到優(yōu)質服務。這就要求我們職工要以人為本，堅持以患者為中心的服務理念，優(yōu)化門診流程，提升患者的就診服務指導，尊重患者的知情權、選擇權，對患者和家屬關心的診斷、治療、手術、用藥等問題進行耐心解釋，真正做到尊重病人、關愛病人，為患者提供細心、耐心的服務。正是貴陽銘仁的醫(yī)護人員在服務過程中嚴格要求自己，不斷提高自身職業(yè)素養(yǎng)，現在來我院就診的患者投訴率趨近于零。

在患者眼中，評價一個醫(yī)院的好壞，關鍵在于他的醫(yī)療質量。而醫(yī)療質量則取決于醫(yī)院在臨床專科技術能力、診治手段、醫(yī)療技術、醫(yī)生醫(yī)德、醫(yī)院醫(yī)風等方面。這就要求貴陽銘仁耳鼻喉醫(yī)院嚴格要求自己，抓好醫(yī)療質量安全，增強責任意識，抓好重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域、重點人員的核心制度管理。規(guī)范醫(yī)生的診療行為，堅持合理治療、合理用藥、合理檢查的制度。在我院就診的患者，治愈離院時，無不稱贊這里的醫(yī)生醫(yī)術精湛，醫(yī)療質量在貴州省內也是有口皆碑的品牌醫(yī)院。