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銘仁耳鼻喉醫(yī)院

醫(yī)院動(dòng)態(tài) 院內(nèi)新聞問(wèn)題解答銘仁耳鼻喉醫(yī)院

貴陽(yáng)銘仁耳鼻喉醫(yī)院患者就醫(yī)滿意度大幅度上升

時(shí)間：2021-04-15 21:15:21 點(diǎn)擊：次

自建院以來(lái)，貴陽(yáng)銘仁耳鼻喉醫(yī)院就成為貴陽(yáng)市醫(yī)療衛(wèi)生工作的基本組成部分，而且形成了獨(dú)有的耳鼻喉疾病醫(yī)療衛(wèi)生工作體系，在為人民群眾提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的醫(yī)療保健服務(wù)、繼承發(fā)展耳鼻喉學(xué)術(shù)和培養(yǎng)耳鼻喉人才方面做了不懈的努力。

“接診時(shí)面帶微笑，檢查時(shí)細(xì)心照料，操作時(shí)動(dòng)作輕柔、講解時(shí)細(xì)聲細(xì)語(yǔ)?！痹谫F陽(yáng)銘仁耳鼻喉醫(yī)院接受檢查的同時(shí)，患者都會(huì)體會(huì)到醫(yī)務(wù)工作人員無(wú)微不至、高效體貼的熱情服務(wù)。

“對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理是提升醫(yī)療品質(zhì)、增進(jìn)醫(yī)患溝通的重要舉措”，貴陽(yáng)銘仁耳鼻喉醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“服務(wù)流程”的出臺(tái)，一方面有利于規(guī)范檢查流程，避免錯(cuò)檢、漏檢；另一方面將改變疾病檢查中患者聽不明、看不懂的現(xiàn)狀，有效解決患者對(duì)疾病檢查的困惑。

貴陽(yáng)銘仁耳鼻喉醫(yī)院還對(duì)出院患者進(jìn)行電話回訪，開展問(wèn)卷調(diào)查，并聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，主動(dòng)接受社會(huì)和病人對(duì)醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，定期收集各方面對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)中存在問(wèn)題提出的意見、建議，有針對(duì)性地及時(shí)改進(jìn)服務(wù)，完善制度和便民舉措。通過(guò)一系列的優(yōu)化和整改，貴陽(yáng)銘仁耳鼻喉醫(yī)院整體面貌不斷改觀，群眾得到了切實(shí)的利益，就醫(yī)滿意度大幅度上升。

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