貴陽銘仁耳鼻喉醫(yī)院：以人為本，施行人性化服務
人性化是醫(yī)學進步不可或缺的重要組成部分,諾貝爾醫(yī)學獎獲得者 S.E.Luria曾說過：“醫(yī)學在本質上具有兩重性，它既是一門科學，又是一門人學，需要人文精神的滋養(yǎng)?！贬t(yī)乃仁術，醫(yī)學中的人文精神在古今中外都受到眾多醫(yī)學大師的重視。唐代醫(yī)學家孫思藐在《千金要方》中提到：“凡大醫(yī)治病，必當安神定志，無欲無求，先發(fā)大慈惻隱之心，誓愿救含靈之苦”。西方醫(yī)學之父希波克拉底曾說：“愛人與愛技術是并行的?！?/span>
但在現實中往往只注重診療服務，而忽視了對患者的人文關懷，由此帶來諸多抱怨，嚴重影響了醫(yī)生執(zhí)業(yè)環(huán)境，也影響著民眾幸福感的提升。因此，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)從業(yè)者，必須要重視和思考，如何做到醫(yī)學關懷與人文精神并重，給患者提供優(yōu)質、方便、周到、溫馨的人性化服務。
研究表明，在門急診工作中應用人性化服務的效果明顯，能減輕患者焦慮和抑郁情緒，縮短就診全程等候時間，提升患者的滿意度。門急診科室是醫(yī)院的窗口，其服務宗旨不僅包括為患者提供診療技術，還應該包括以人為本的服務理念。
我院通過在門急診窗口科室推行“人文關懷”的服務理念，推動人性化服務設施的建設，展示醫(yī)務人員良好形象和溝通技能，提高患者就診時的心理舒適度，從而全面提升醫(yī)院的社會形象，贏得良好的社會反饋聲。
24小時服務電話：0851-86521133體檢中心電話：0851-86521133
醫(yī)院地址：貴陽市云巖區(qū)新添大道南段中天花園路口
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